Forberedelse af en forretningsplan i sundhedssektoren er anderledes end de traditionelle forretningsplaner undervist i Business School. Processen, analyseværktøjerne og strukturen i en opstartsplan, der er specielt designet til det medicinske kontor, kræver en forståelse for, hvordan en læge praktiserer. Denne type forretningsplan kræver samarbejde af et team af erfarne fagfolk.
En forretningsplan skal også indeholde en liste over potentielle problemer, der kan opstå, og hvilke strategier der er på plads for at overvinde dem. Dette viser, at ledelsen har forventet vejspærringer, men planlægger ikke at blive forhindret af dem. Medtag disse vigtige elementer i din forretningsplan for medicinsk kontor:
- Organisationsstruktur
- Marketinggrundlag
- Finansielle prognoser
1Organisationsstruktur
Organisationselementet i en forretningsplan beskriver ledelsesstrukturen. På grund af de unikke færdigheder, der er nødvendige for at administrere et medicinsk kontor, kan ledelsesstrukturen være anderledes end en traditionel forretningsplan kan vise. Kommandokæden og ledelsens ansvar kan påvirkes ud fra flere variabler.
Oprettelse af et organisationsdiagram kan bidrage til at illustrere ledelsesstrukturen på det medicinske kontor. Det angiver også, hvordan ansvar er tildelt og identificerer en formel kommandokæde.
I en medicinsk indstilling kan der være to linjer med myndighed til at demonstrere kliniske og ikke-kliniske opgaver. Kontorchefen vil f.eks. Være øverst på organisationsdiagrammet med en linje til kliniske tjenester og en linje til forretningstjenester.
MEDISK KONTOR MANAGER
KLINISK ———– FYSISK ASSISTENTER & NURSES
BUSINESS ———– FRONT OFFICE & BILLING
Afhængigt af kontorets størrelse kunne denne struktur være mere kompleks og har flere forskellige niveauer af myndighed.
Organisationsstrukturen skal også svare på disse grundlæggende spørgsmål.
- Hvem vil være ansvarlig for budgettet?
- Hvem vil være ansvarlig for operationerne?
- Hvem vil være ansvarlig for den overordnede ledelse?
2Marketing Basics
Forretningsplanens markedsføringselement beskriver den type marked, som det medicinske kontor forsøger at tiltrække baseret på den type ydelser, der tilbydes. Den første ting at gøre, før man starter markedsføringsfasen i forretningsplanen, er at bestemme, hvem der skal være ansvarlig for markedsføringen. Det er vigtigt at vælge en eller en organisation, der har erfaring med medicinsk markedsføring.
Markedsfasen kræver en person, som kan være realistisk om markedets forventninger, fastsættelse og gennemførelse af mål og vurdering af konkurrencen. Markedsføring identificerer de typer tjenester, der skal tilbydes ud fra samfundets krav, analyserer præstationspotentialet og udvikler strategier og mål, der er nødvendige for at opretholde en konkurrencefordel.
Marketing er også medvirkende til den vellykkede forhandling af managed care kontrakter. At kende forbrugermarkedet er en vigtig faktor i en kontraktstrategi. Ved du, hvad procent af dit marked har Medicare, Medicaid, Cigna, Blue Cross Blue Shield, Aetna, United HealthCare eller uforsikrede? En markedsundersøgelse giver værdifulde oplysninger for alle kontraktforhandlinger.
3Finansielle prognoser
Det økonomiske element i forretningsplanen beskriver, hvordan det medicinske kontor forventes at fungere økonomisk over en tidsperiode på fra et til ti år. Finansielle prognoser illustreres ved brug af årsregnskaber.
- Den forventede pengestrømsopgørelse omfatter antal år, købte eller leasede kapitalaktiver, afskrivninger, indtjening, omkostninger og lån.
- Den forventede resultatopgørelse omfatter indtægtstype, indtægtskilde, indtægtsbeløb og omkostninger.
- Den projicerede balance omfatter kontanter, tilgodehavender, inventar, udstyr, ejendom, gældsforpligtelser, kortfristede forpligtelser, langfristede forpligtelser og egenkapital.
Finansiel rapportering bruges til eksterne og interne formål. Når det bruges til interne formål, anvendes finansielle rapporter af ledelsen til planlægning og projektering af resultater.
Finansiel ledelse henviser til den daglige drift samt den langsigtede retning af det medicinske kontor. Der er forskellige komponenter i den økonomiske forvaltning fra fastsættelse af priser til kontrol af omkostninger til kundefordringer. Et vellykket medicinsk kontor afhænger af, hvor godt organisationen forstår vigtigheden og formålet med økonomisk forvaltning.
