ledere har en udfordrende position inden for medicinsk kontor. Ledere skal distribuere arbejdsbyrden, motivere og overvåge medarbejderne og koordinere kontorets glatte funktioner. Ud over alle de øvrige ansvarsområder skal de også udføre flere Human Resource Management opgaver.
I større organisationer skal den medicinske kontorchef samarbejde og træffe fælles beslutninger med HR Manager. Mindre organisationer har normalt ikke en separat HR afdeling. De har beføjelse til at træffe de fleste beslutninger uden indblanding. Her er fem HR-opgaver for medicinske kontorchefer. De har beføjelse til at træffe de fleste beslutninger uden indblanding. Her er fem HR-opgaver for medicinske kontorchefer.
1 Medarbejderrekruttering til lægekontoret
Kunder af et lægekontor er ikke typiske kunder. De er patienter, der forventer den højeste kvalitet af pleje, og nogle kan være midt i en medicinsk krise, der kræver en delikat håndtering. Det er ikke kun vigtigt for medarbejderne at have visse faglige færdigheder og styrker, men det er også afgørende, at de forstår, at patientens liv er afhængige af kvaliteten af deres arbejde.
Uanset om du erstatter en nuværende stilling eller tilføjer yderligere personale, er der visse kriterier, du skal kigge efter i en kandidat, der varierer efter stilling. Det er nyttigt for den medicinske kontorchef at vide, hvilke færdigheder der er vigtige for hver stilling til at evaluere og præcist definere jobbeskrivelsen før ansættelsesprocessen.
Med de igangværende ændringer i sundhedsvæsenet skal stillingsbeskrivelser og jobopgaver opdateres årligt, så du er klar til at rekruttere i tilfælde af en ledig stilling.
2 Medarbejderfordele
Ansatte ser fordelpakken ud over lønnen som en væsentlig faktor i deres beslutning om at ansøge om eller acceptere ansættelse i en organisation. Kvalitetsmedarbejdere kan være meget lettere at rekruttere, hvis din lægekontor tilbyder en attraktiv fordelpakke. At være konkurrencedygtig i at sikre og vedligeholde kvalitetsmedarbejdere er et vigtigt stykke, der hjælper med at nå målene på det medicinske kontor.
Fastlæggelse af medarbejderkompensation involverer ikke kun at bestemme en timepris eller betalingsområder for hver stilling inden for dit lægeofficer. Kompensation omfatter også ydelser i enhver anden form end den løn, der udbetales til medarbejderen. Dette omfatter fordele såsom betalt ferie, sygesikring og livsforsikring.
3 Udvikling af højtuddannede og motiverede medarbejdere
Din medicinske kontorpersonale er dit største aktiv. Nogle gange glemmer ledere at fokusere på at beskytte dette aktiv ved at opbygge, vedligeholde og udvikle de mennesker, som organisationen har til formål at følge og udføre deres mål. Den medicinske kontorchef er i sidste ende ansvarlig for hele medarbejdernes succes. Styrken i dit hold afhænger af hvor meget indsats du har i træning og motivation.
Uddannelse skal være en uendelig proces. På det stadigt skiftende område inden for sundhedspleje er der altid noget, der kan præsenteres eller genindføres til dine medarbejdere. Fakturering og kodning personale skal holdes ajour med ændringer. Klinisk personale har brug for løbende træning i udviklingen for deres erhverv. Alt personale har brug for løbende træning om sikkerhed, infektionskontrol og patientens privatliv.
Det er også et af dine mange ansvar at finde måder at motivere dine medarbejdere på. En motiveret medarbejder er en der føler en stolthed i, hvad de gør hver dag.
4Communication Policy til Office Staff
Alle på det medicinske kontor skal være fuldt ud gjort opmærksom på politikker og procedurer. Der er mange grunde til, at dette er en vital HR-opgave, der skal udføres løbende og konstant. Sundhedsvæsenet er fyldt med føderale, statslige og lokale regler samt mange juridiske aspekter, som skal forstås og følges. Patientrettigheder som retten til privatlivets fred, retten til informeret samtykke og retten til akut behandling er eksempler.
Ud over disse eksterne faktorer skal den medicinske kontorleder også kommunikere de oplysninger, der understøtter virksomhedernes mål, mission, vision og værdier. Effektivt at kommunikere disse oplysninger bidrager til succesen af det medicinske kontor.
5 Måling og evaluering af medarbejderpræstation
Måling og evaluering af medarbejderpræstation tjener flere formål for både medarbejderen og den medicinske kontorchef.
- Giver feedback til medarbejdere om kvaliteten af deres arbejde
- Giver mulighed for at identificere områder, der kan forbedre ydeevne
- Giver grundlag for årlige incitament eller markedsforhøjelser
Det er vigtigt at måle og evaluere medarbejdernes præstationer mindst en om året. Ud over arbejdspræstationen skal det også omfatte, hvor godt medarbejderne følger politikker og procedurer, der demonstrerer initiativ til at udføre opgaver, der overstiger forventningerne og en forpligtelse til fremragende kundeservice.
