En medicinsk kontorm receptionist er ansvarlig for grundlæggende kontorlige opgaver som telefonsvarer, hilsen patienter og besøgende og planlægning af aftaler på en professionel og rettidig måde . De fleste lægehjælpere arbejder på en læge kontor, tandlæge kontor, hospital eller anden medicinsk facilitet.
I mindre kontorer kan lægehjælpere være ansvarlige for både administrative og kliniske opgaver.
I større kontorer kan de kun være ansvarlige for administrative eller administrative opgaver. Stillingen kan også betegnes som en lægeassistent, en medicinsk assistent, en receptionist eller en sundhedsadministrativ professionel.
Job Pligter
- Hilser og hilser alle patienter og besøgende, personligt eller over telefonen.
- Besvar telefonen, samtidig med at man opretholder en høflig og konsekvent telefon måde ved hjælp af en passende telefon etikette.
- Ansvarlig for at holde modtagelsesområdet rent og organiseret.
- Registrerer nye patienter og opdateringer eksisterende patientdemografi ved at indsamle detaljeret patientinformation, herunder personlig og finansiel information
- Tilrettelægger patientflow ved at give patientens ankomst meddelelse, være opmærksom på forsinkelser og kommunikere med patienter og kliniske medarbejdere
- Reagerer på forespørgsler fra patienter, potentielle patienter og besøgende på en høflig måde
- Holder medicinske kontormaterialer tilstrækkeligt oplagrede ved at foregribe lagerbehov, placere ordrer og overvåge kontorudstyr
- Beskytter patientens fortrolighed, og sørg for at beskyttet sundhedsinformation er sikret ved ikke at forlade PHI i almindelig øjekast og logge af computeren, inden den forlades uden opsyn.
Uddannelseskrav
Uddannelse: Videregående uddannelsesbevis eller graduate equivalence grad (GED).
Kendskab til kliniske procedurer, der normalt opnås fra et certifikat eller Associates grad i et klinisk program, herunder anatomi, fysiologi, flebotomi, førstehjælp og medicinsk terminologi.
Kendskab til kontorprocedurer, der normalt opnås fra et certifikat eller Associates-grad i et forretningsprogram, herunder administrative processer og procedurer, kravbehandling, forberedelse af patientkort og grundlæggende computerfærdigheder.
Erfaring og færdigheder
Erfaring: Til indgangsniveau, tidligere kontoradministration eller receptionistoplevelse eller mindst et års erhvervserfaring i en medicinsk kontorindstilling.
Færdigheder: Telefon etikette, kundeservice, grundlæggende ord og Excel-programmer, tidsstyring, multi-tasking, organisering, planlægning
De mest kritiske færdigheder omfatter:
Telefon Etiquette:Når en patient ringer ind, hvordan receptionen Personale håndterer telefonopkaldet bestemmer, hvordan anlægget opfattes. Den medicinske kontor receptionist skal være en god lytter og opretholde fortrolighed ud over at have gode telefon manerer.
Kundeservice:Den medicinske receptionist er ofte den første kontakt en patient har med den medicinske facilitet. At give patienter personlig opmærksomhed kan gå langt med at etablere deres positive erfaring med anlægget. Receptionisten skal give patienterne en varm velkomst, når de kommer ind på kontoret. Selvom du ikke kan mundtligt hilse patienten, får du øjenkontakt med dem, så de kan vide, at du er klar over deres tilstedeværelse og vil komme til dem så hurtigt som muligt.
Hvis patienten bringer et problem til receptionisten, skal det behandles ved straks at underrette sygeplejersken, klinikeren eller administratoren om nødvendigt.
Gennemsnitlig lønning
Median løn for en klinik receptionist var $ 32.932 i 2016. Løn mængder varierer baseret på års erfaring, uddannelse og jobplacering. Brug Salary Wizard på salary.com til at vurdere den gennemsnitlige løn for dette og andre medicinske kontorjobs.
Nuværende jobåbninger
Find aktuelle jobåbninger til en medicinsk receptionist og lignende stillinger.
