Assisted Living Sales er et konkurrencedygtigt marked. Efter alt sælger du noget, som de fleste ikke ønsker, og de skal betale for lommen til tjenesten. For at være vellykket skal din sælger være på markedet "jagt"! Her spiste 10 tips til succes i assisteret levende salg.
Det er klart, at seniorer og deres familier bliver mere og mere teknologisk sofistikerede, og at de ofte bruger elektroniske medier i deres første søgning efter senior boligmuligheder.
Endnu studier viser, at de fleste foretrækker en ansigt til ansigt oplevelse for at modtage information om seniorboliger og produkter. Og det er virkelig en måde at formidle kulturen af assisteret levevis og udvise myter – ansigt til ansigt.
Uanset din nuværende belægningsgrad skal din salgsrepræsentant være ude på markedspladsen "jagt" ny virksomhed. At komme gennem gatekeeper er hård, så når du er i døren forlader du et varigt indtryk?
En af de største fejl i seniorboligoperatører er mangel på udenfor salgstræning. Et salgsopkald er ikke tid til et "socialt besøg" – det er tid til at levere en artikuleret, målrettet besked. Hvis du har brug for at øge dine henvendelser, er professionelle henvisningskilder en guldmine. Men uden den rette tilgang er det spild af alles tid. Ønsker du at øge din blygenerering? Hvis det er tilfældet, tag et ærligt kig på din udenlandske marketing træning.
Udenfor salg er en blanding af kunst og videnskab, men når det gøres rigtigt, kan det producere fantastiske resultater. Det handler om kundeforvaltning.
10 Tips
- Messenger er vigtigere end budskabet. Begge er afgørende, men undervurder ikke kraften i din personlighed og din leverance – tillid er nøglen.
- Tal engelsk. Forlad dine buzzwords og andet jargon hjemme.
- Fortæl historier – korte historier. Folk kan forholde sig til historier, og det taler til følelserne.
- Vær klar over din besked. Udfyld ikke dump.
- Et professionelt møde er normalt en kort diskussion, ikke et seminar eller foredrag. Et typisk fagligt møde løber omkring 15 minutter – eller mindre. Du har ca. 3 minutter til at gøre dit punkt.
- Dit møde vil sjældent følge det script, du forestiller dig på forhånd. Vær forberedt på at emnet ændrer sig og ruller med det.
- Forvent hårde spørgsmål og øve svarene. Du bør næsten aldrig blive fanget eller vagt.
- Forlad aldrig et møde uden en opfølgningsplan. Vet hvad du vil have, den handling du har brug for eller vil have den anden part til at tage og blive enige om næste trin.
- Du får et skud. Planlæg ikke på en anden.
- Og altid, altid bede om virksomheden!
Nøglen til markedsføring er at nå udsigterne følelsesmæssigt og udvikle relationer over tid. I bund og grund er boomers og seniorer en stor affinitetsgruppe, du skal binde og opbygge tillid til, så når de har brug for sundhedsydelser, vil de være tilbøjelige til at se efter dig.
