Der er mange blandede meninger om, hvad et medicinsk kontor skal gøre for at løse små patientbalancer.
- Skal små saldi forfølges?
- Skal små saldi justeres fra?
- Skal små saldi outsources?
- Hvilket beløb udgør en lille balance?
- Skal kreditbalancen justeres fra?
Afhængigt af mængden af ressourcer, dit medicinske kontor har, kan det være meget indflydelsesrige på, hvordan du vælger at løse små patientbalancer. Intet medicinsk kontor har ressourcer til at spilde på frimærker, fakturaerklæringer eller menneskelige ressourcer til konti, som ikke vil bidrage væsentligt til pengestrømme, især når der forfølges betaling vil koste lig med eller mere end det skyldige beløb.
Hvis du er i tvivl om, hvordan du håndterer små saldi her, er der to forslag til:
- Sådan håndteres små saldobeløb, som patienten skylder
- Sådan håndteres små saldobeløb, der skylder patienten
1 Saldobalancer skylt af patienten
For at maksimere din indsamlingsindsats skal det medicinske kontor være aggressivt i at forfølge balancer selv fra små patienters forfaldne saldi. Nogle eksperter ville hævde, at det medicinske kontor ikke engang skulle spilde tid eller ressourcer, der forfølge noget mindre end $ 9,99, give eller tage et par dollars.
Nogle eksperter ville hævde, at "pennies gør dollars." Begge argumenter har fortjeneste. Men under et bestemt beløb i dollar ville forfølge betaling betyde at udbetale mere i ressourcer end det, der skyldes patienten.
Små saldi er generelt afskrevet, fordi det måske ikke er værd at omkostningerne ved at forsøge at indsamle det. Det er vigtigt at have en lille balance afskrivning politik. Politikken skal indeholde beløbene og hvor langt forfaldne kontiene skal være for at være berettiget til afskrivningen.
En vigtig ting at overveje er, at afskrivning af konti stadig kan indsamles, så længe det er opført på kontoen og afskrivningen er reverseret.
At indsamle små saldi kræver ikke, at penge og tid bruges til at sende regninger og placere samlingsopkald. En simpel måde at indsamle penge på små saldi er at have frontofficerpersonalet og udnævnelsen settere kontrollere patientens tidligere saldi. På denne måde kan patienten blive mindet om deres enestående balance, mens de er på kontoret eller på telefonen.
Påmindelse af patienter, at de har en $ 5,00 eller $ 10,00 saldo, hjælper med at forbedre samlinger, mens de rydder op i forfaldne konti.
2Small-saldi, der skyldes patienten
Ligesom små saldoer, som skyldes patienten, skal der også undersøges små saldi, der skyldes patienten, for at afgøre, om det er mere fornuftigt at justere dem.
Hvad angår mig, hvis vi forventer, at patienterne betaler det medicinske kontor, hvad de skylder, er det kun ret at gøre det samme. Der bør imidlertid være nogle retningslinjer for, at det medicinske kontor effektivt kan udnytte sine ressourcer.
Flere forslag til håndtering af små saldi skyldig til patienten omfatter:
- Hvis det er relevant, overfør overbetaling til andre åbne konti for at hjælpe med at tilfredsstille eksisterende patientbalancer.
- Bestem et mindste dollarbeløb for kreditbalancen for at få en restitution udstedt.
- Overvej hvordan patientens anmodninger om tilbagebetaling vil blive håndteret for små kreditbalancer. Vil din lægekontor ære deres anmodning eller vil din lægekontor forklare småbalancepolitikken vedrørende overbetaling.
- For små kreditbalancer, der forbliver på patientkontoen i over et år, skal de udstedes til patienten. Dette bør også være retningslinjen for en patient, der ikke længere er patient på grund af at vælge en anden læge, flytte eller få afskediget som patient.
